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喜歡看電視劇的人不喜歡廣告，喜歡看書的人也不喜歡廣告，喜歡聽有聲小說的人不喜歡廣告，這個世界可能只有做廣告的喜歡看廣告了。所以廣告人要對廣告好點兒。

但是殊不知我們每個人都是廣告的一部分，都影響著廣告的方向，影響著廣告的內(nèi)容。各位客官能想起哪些廣告？你會發(fā)現(xiàn)那些經(jīng)典的廣告，是你喜歡的、想說的，但從廣告中說出來，慢慢你就會成為這個品牌的擁護者和傳播者，甚至品牌的價值觀會影響到你，just? do? it。

當(dāng)我踏入廣告界發(fā)現(xiàn)了廣告的魅力。廣告以其強大的包容性，能涵蓋任何一種藝術(shù)形式。而且廣告不僅需要廣告學(xué)的基礎(chǔ)，更需要你有哲學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)，人文藝術(shù)等多學(xué)科的知識。要做出好的廣告，不僅要有知識更要有洞察，發(fā)現(xiàn)社會潮流的風(fēng)向標(biāo)，知道廣而告之的突破口。

美國一位總統(tǒng)曾經(jīng)戲言，如果不做總統(tǒng)就做廣告人。

為廣告正名后，進入正題。沒有讀過營銷革命1.0、2.0、3.0的不要覺得跨越式讀書會影響理解。這本書不是教科書，它是對現(xiàn)在社會一些公司營銷現(xiàn)象的總結(jié)和歸納，并給出了一些對于未來的指導(dǎo)理論和方法，所以只要參與這個時代的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，你就能理解書中的大致內(nèi)容。

菲利普科特勒著

此書，前一部分介紹當(dāng)前營銷的社會環(huán)境的變化和存在于人們心中的營銷悖論。作者通過一些數(shù)據(jù)來展示當(dāng)今網(wǎng)民和手機用戶的快速增長，道出了我們社會組織方式的改變。我們?nèi)伺c人、人與企業(yè)、人與市場的關(guān)系特點具有移動性、互聯(lián)性、連通性、透明性。你通過這四個特性，就能明白為什么我們稱今天的時代為移動互聯(lián)網(wǎng)時代。

我們的營銷環(huán)境發(fā)生了改變，所要面對參與市場活動的客戶的行為也發(fā)生了改變。客戶的購買路徑從原來的“4A”變成“5A”。劃重點咯，此書最核心的部分就是從闡述了客戶購買路徑新“5A”開始，也就是從書中第五章開始。以后每一章節(jié)，都將會由此衍生、由此推到。5A就像樹干，衍生出不同的理論與方法。

5A,即客戶從了解、吸引、詢問、行動、擁護品牌或產(chǎn)品的過程。

在這5A中，必須說一說詢問這一環(huán)節(jié)。因為，我們今天手機客戶端的普遍使用，大家在購買物品時，通常都會問一問自己身邊的人或者專業(yè)的人，看一看手機測評，看看商品評論等等，而親人或?qū)I(yè)人士的建議，所以詢問在用戶做出購買行動中占據(jù)很大分量。詢問也是購買路徑中新增且重量有所變化較大的。

在用戶了解-用戶的路徑過程中，受到人數(shù)來自O(shè)3的影響，O3即內(nèi)部影響、他人影響、外部影響。

如果一家公司在客戶購買過程中，洞察到內(nèi)部影響占主導(dǎo)因素或者說內(nèi)部影響是其營銷工作中的短板時，營銷人就需要通過開展售后體驗服務(wù)活動來提升用戶內(nèi)部影響的因素，并獲得擁護。售后服務(wù)體驗，并不僅僅是售后服務(wù)維修，還包括售后服務(wù)體驗的調(diào)查和問題的解決改善。

如果他人影響主導(dǎo)或出現(xiàn)問題，那么就需要做社區(qū)營銷，即通過社區(qū)聆聽來發(fā)現(xiàn)用戶的集中矛盾點，并通過引導(dǎo)和改善來加強他人影響。

如果是外部影響主導(dǎo)或出現(xiàn)問題，那么公司就需要做互動活動，來增強與用戶之間的對話和觸點。

如何知道在用戶在購買過程中那一部分出現(xiàn)了問題呢？

作者也給出了其數(shù)據(jù)分析法。粗俗的講就是以下幾種情況：

情況1：吸引到的人數(shù)/了解到的人數(shù)，如果數(shù)值接近1，那么證明該公司在吸引這一環(huán)節(jié)沒有漏洞。如果有漏洞那么就增強其吸引力。如何增強吸引力，詳情見第八章。而概括的講就是要塑造品牌的人性化。人性化的品牌要從物力-產(chǎn)品硬實力，智力-品牌的精神屬性，社交能力，熱情，個性、道德六個維度去建立。要建什么樣子的人性化品牌，方法有三，即通過社區(qū)聆聽，網(wǎng)絡(luò)志、同理心的方法得知企業(yè)在方向和目標(biāo)上的側(cè)重點，而三種方法在與客戶間的距離是逐漸增強的。

情況2：詢問/吸引，如果數(shù)值接近1，沒有問題。如果數(shù)值接近零，那么就是在吸引和詢問過程中出現(xiàn)問題。企業(yè)就要關(guān)注，如何提高詢問。方法在第9章，品牌內(nèi)容營銷，引發(fā)客戶好奇心。最近幾年，廣告領(lǐng)域大家說的最多的就是內(nèi)容營銷，很多人誤以為只要有好的內(nèi)容企業(yè)就能傳播。這么理解知識膚淺的。

廣告最重要的就是它有其自身的目的性，而且目的性很強。而真正的內(nèi)容營銷也是帶有強烈的目的性去營銷。

“內(nèi)容營銷是包含創(chuàng)造、組織、分配、詳述過程，涉及有趣、貼切、有用的內(nèi)容，目標(biāo)是與特定的用戶群展開有關(guān)內(nèi)容的對話的營銷方法。”——p103

當(dāng)結(jié)合廣告的目的性，內(nèi)容營銷執(zhí)行八大步驟

1、設(shè)定目標(biāo)（銷售目標(biāo)、品牌目標(biāo)）。目標(biāo)的設(shè)立決定了內(nèi)容的導(dǎo)向和方向。

2、受眾定位。知道受眾的信息、需求。

3、內(nèi)容的創(chuàng)意和計劃。即要找到合適的主題（貼合用戶生活，反應(yīng)品牌的特征。）；選擇適當(dāng)?shù)姆绞奖憩F(xiàn)（文字、圖片、視頻等）

4、內(nèi)容的創(chuàng)作。創(chuàng)作雖然沒有明確的起始，但是應(yīng)該持續(xù)的過程。營銷人要保證自己有著長期從內(nèi)部生產(chǎn)內(nèi)容的能力。

5、內(nèi)容的分配。自有媒體、付費媒體、獲得媒體（自愿轉(zhuǎn)發(fā)的媒體）。

6、內(nèi)容的推廣。找到社區(qū)中的KOL（意見領(lǐng)袖）。意見領(lǐng)袖有著原創(chuàng)內(nèi)容的能力，并保持著長時間提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的能力，從而積攢器自己的影響力。

7、內(nèi)容的營銷評估。通過了解，其能見度、相關(guān)度、搜索度、行動度、分享度來評估

8、內(nèi)容營銷優(yōu)化。通過數(shù)據(jù)優(yōu)化內(nèi)容營銷的主題、形式和分配渠道。

因為內(nèi)容營銷，是每一個想要擁有個人品牌的都需要了解，所以篇幅較長，請各位看官見諒。

情況3，行動/詢問，如果數(shù)值傾向于1，可以進入分析下一環(huán)節(jié)，如果傾向于零。則需要增強渠道營銷的能力，實現(xiàn)品牌承諾，即書中第10章的內(nèi)容。多渠道營銷更多的是融合傳統(tǒng)的店鋪渠道和網(wǎng)絡(luò)渠道。

情況4，擁護/行動，如果有問題。那么就要增加其品牌的親和力。

1、使用移動App應(yīng)用改善其擁護體驗，例如奧迪App、京東App等

2、使用社會化客戶關(guān)系管理，為用戶帶來發(fā)言權(quán)和解決方案。

3、通過游戲互動，引導(dǎo)客戶行為和增強企業(yè)與用戶對話。何為游戲，即通過任務(wù)等級制度，即完成指定任務(wù)獲得相應(yīng)分值。例如王者榮耀新出的榮耀稱號，為了贏得各個稱號，玩家就必須完成所對應(yīng)的任務(wù)。這樣一種游戲的方式，能夠強化品牌對用戶的指引，并通過一些相應(yīng)的福利來激勵用戶擁護品牌。

廣告的營銷管理和人的管理大同小異，都是先識別每一個步驟，之后通過學(xué)思行，來量化每個步驟，達到格物致知的目的。我們?nèi)说闹R管理和生活管理，也是如此，都需要去識別每一個和我們有關(guān)的點，之后通過學(xué)思行去量化，達到人生格物致知的目的。

讀書不局限于某一行業(yè)或某一領(lǐng)域，不僅要知道書講的是很么，更要知道書中的邏輯和萬物相通的道理。

希望讀過此書，我們都可以做一個內(nèi)容營銷的踐行者，做自己的創(chuàng)業(yè)品牌。打造屬于自己的品牌Ip。